保育園・保育室に関するご質問

Qお弁当の日はありますか?

基本的にはありません。
3歳クラス~5歳クラスの秋の遠足は、年に1度お弁当をご持参いただきます。

Q大地震などの災害時はどうすればよいですか?

ご入園時に当園専用「アンティーネット」にご登録いただき、緊急時はメールにてお子様の安否情報を送信しますのでご確認ください。

Q入園手続きを希望していますが、どうしたらいいですか?

事前にご見学いただき、ご入園日をご希望いただきましたら、区にお申込みが必要となります。
詳しくは港北区のHPをご覧ください。【 http://www.city.yokohama.lg.jp/kohoku/sabisu/hoiku/

Q熱など子供の具合が悪い時はどうすればよいですか?

保育中、具合が悪くなりましたら、親御様に連絡させていただきます。
状況により、お迎えをお願いいたします。

Q保育時間中の発熱や子供のケガなどの対応はどうしてますか?

発熱時は、責任を持ってお迎えに来てくださるまで看護いたします。
受診の必要なケガについては、親御様に連絡させていただき、許可をいただいた上で受診いたします。

Q食事やおやつなどのアレルギー対策を教えてください。

アレルギーのあるお子様は、医師の指示書のもと、除去食を提供しています。

ベビーシッターに関するご質問

Q会員にならないと利用は出来ないのでしょうか?

ご入会いただけなくても、弊社のサービスは全てお使いいただけます。
但し、基本料金が異なりますので、料金表にてご確認くださいませ。
長期でお使いの場合は、会員様になられた方がリーズナブルにご利用いただけます。

Qシッターはいつも同じ人が来るのかしら?

定期的にご利用のお客様には基本的に同一のスタッフがお伺いをさせていただきます。
しかし、いつものスタッフの急な体調不良や交通機関の乱れ等により、お伺い出来ない可能性があることから、2~3名のスタッフを手配させていただいております。

Qベビーシッターの場合、お昼などを食べさせてくれますか?

お客様でご用意いただけましたら、そちらを温めて、差し上げます。
調理が必要な場合は、アンティー部門(産後のお手伝い)での対応が可能でございます。(親御様がご在宅に限ります。)

Qお泊りで子供の面倒をみてくれるのかしら?

事前(1週間以上前)に弊社までお問い合わせいただき、お客様のご依頼条件と一いたするスタッフが確保出来た場合には、お引き受けさせていただきます。

Q兄弟の面倒をみてくれるのかしら?

ご自宅内でのサービスでしたら一人のスタッフでお二人まで対応させていただきます。
送迎や外出が必要な場合は、安全上の観点からお子様お一人に付きスタッフが一人必ず必要となります。
お子様のご年齢により状況が異なりますので、詳細は弊社までお問い合わせください。)

Q子供が発熱をして今日にでも来て欲しいけど…

スタッフのスケジュールが確保できれば、当日でも喜んでお伺いさせていただきます。
但し、スタッフの確保が難しい場合は、御断りさせていただく場合があります。また、発熱の場合、体温が38.5度以下のお子様のみお受けさせていただきます。
また、お子様の体調が急変した場合、お客様に連絡を取らせていただき、サービスの中止をお願いする場合がございます。

Q稼働中の時間変更は?

ご予約の時間を超える場合は料金が加算されますが、ご利用はいただけます。
但し、時間を超過する前に、弊社までご連絡をいただく必要がございます。またその際、稼働中のスタッフのスケジュールが確保された場合に限ります。
当日の時間短縮の場合は、当日キャンセル扱いとなりますので、予約時間分のご料金を請求させていただきます。

Q遊園地や水族館に連れて行ってくれますか?

はい、喜んでお受けさせていただきます。
公共機関のみ利用してお連れする事が可能です。
但し、その際に掛る費用の全ては(スタッフ分も含めて)、お客様にご負担いただきます。

Q料金の支払い方法は?

会員様はご利用の翌月の10日前後に請求書を弊社よりお送りさせていただきます。
請求書がお客様のお手元に届きましたら、1週間以内にお振り込みください。(横浜銀行、ゆうちょ銀行)
非会員様の場合は、サービス当日に現金にて精算させていただいております。ご料金は弊社よりあらかじめお伝えいたしますので、御釣が無い様にご準備くださいませ。

Q割引制度は何かあるのかしら?

弊社と提携している企業様が4社あります。
リロクラブ・JTB ベネフィット・全国保育サービス協会・ウェルボックス様のチケットがご使用いただけます。
詳しくは、弊社までお問合せください。

Q万が一サービス中に事故や怪我があったら?

事故やお怪我はあってはならないことですが、万が一サービス中に発生してしまった場合には、弊社で加入しております三井住友海上火災保険により、
■対人1名1億 ■1事故5億 ■対物5,000万 ■生産物1名1億 ■1事故5億
の範囲内で賠償させていただきます。

保育園・ベビーシッターに関するお問い合わせ

045-423-2431受付時間 平日9:00~17:00
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